Poliçe İptaline Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sigortam net aracılığı ile 2023 ve 2024 yıllarında eşime ve bana Allianz ile tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Fiyatın yüksek gelmesi nedeniyle 30.12.2024 tarihinde poliçenin son günü iptal için dilekçe gönderdik ve çekilen tutarın hesabımıza geçeceği söylendi. Sadece tek ödeme geldi. Zaman içerisinde çekim yapıldı, aradım müşteri hizmetleri doğru iptal etmişsiniz size döneceğim dedi dönmedi. Sonrasında yine aynı çekim yapıldı yine aynı muhabbet oldu, 30.06.2025 tarihinde de 3.780 TL çekim yapıldı. Aradım, telefon menüsünde müşteri hizmetlerine bağlanmam zor da olsa poliçe yapacağım diye bağlandım ve müşteri temsilcisine aktarıldım, durumu aktardım ve gün içinde dönüş olacağı denildi. Önceki aramalarımda mesaj gelmedi bu aramamda 45496632 numaralı şikayetin tarafımıza ulaştı diye mesaj geldi. Konunun çözümü için daha ne yapmam gerekiyor, Poliçe iptalime ait mail resmi de ektedir. sigortam.net yaptığı hizmetin arkasında niye duramıyor, niye mağdur ediyor