Acil Durumda Provizyon Onayı Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

4 Aralık 2025 günü saat 12.00’den itibaren Allianz Sigorta teminatlı olarak Medicana Ataşehir Hastanesi’ne, nefes darlığı ve akciğerde sıvı birikmesi şikayetleri olan, yeni kanser teşhisi konmuş ve henüz tedavisine başlanmamış bir hasta ile başvurduk. Hastanın onkolojik tedavisinin devlet hastanesinde devam etmesi, mutasyon testi sonuçlarının bekleniyor olması gibi tıbbi süreçleri de sürerken, acil olarak yatış ve müdahale gerekmesine rağmen Allianz Sigorta yaklaşık 5–6 saat boyunca provizyon onayı vermedi.

Bu süre boyunca hem Allianz hem de hastanenin ilgili birimleriyle defalarca görüştük, her seferinde 'eksik evrak' gerekçesiyle süreç uzatıldı. Her talep edilen evrakı tamamlayıp ilettikten sonra bu kez yeni bir evrakın eksik olduğu söylendi ve bu şekilde sürekli farklı evrak talepleriyle zaman kaybedildi. Sonuç olarak hastanın yatışı yapılmadığı için gerekli tıbbi müdahaleler gecikti ve hasta acil bölümünde kötü şartlarda bekletilmek zorunda kaldı. Süreç hâlâ devam etmektedir.

Acil durumu olan, solunum sıkıntısı ve akciğerde sıvı birikmesi bulunan kanser hastası için bu kadar uzun süre provizyon onayı verilmemesini kabul edilemez buluyorum. Allianz Sigorta’dan derhal provizyon onayının verilmesini, süreçle ilgili resmi ve açık bir özür ve açıklama yapılmasını ve hastanın yaşamış olduğu tüm mağduriyetin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.