Zorunlu Açılan Emeklilik Hesabında Birikim Sıfırlandı Ve Ödeme Alınamadı

Allianz bireysel emeklilik hesabımı ev alırken kredi çekerken zorunlu olarak açtılar. O dönemde istersem daha sonra sistemden ayrılabileceğim söylendi. Yaklaşık 5–6 ay sonra sistemden çıkmak istediğimde, bu kez bana devlet katkısı alamayacağım bilgisi verildi, bunu kabul ettim ve sadece kendi birikimimi almak istediğimi belirttim.

Yaklaşık 5 gün önce online işlemler üzerinden yeniden çıkış talebi oluşturduğumda ise hesabımdaki mevcut bakiyemin tamamen sıfırlandığını ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağını öğrendim. Devlet katkısı alamamayı anlayabilirim, ancak kendi birikimimin de sıfırlanmasını ve ödeme yapılmayacağının söylenmesini kabul edemiyorum. Başta süreç anlatılırken sadece güzel ve cazip tarafları anlatılıp, bu kadar ağır bir sonuçtan hiç bahsedilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da hatta uzun süre bekletiliyor, ancak buna rağmen tatmin edici bir açıklama alamıyorum. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve hem kendim hem de çevremdeki insanlara bu sistemden uzak durmalarını söylemek zorunda kalacağım.

Birikimimin hangi gerekçeyle sıfırlandığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, sözleşme ve yasal çerçeve neye izin veriyorsa hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme varsa bunun da araştırılmasını talep ediyorum.