Yapı Kredi Bankası’nın Eksik Bilgilendirmesi Nedeniyle 3.000 TL İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası a. Ş. Mobil uygulaması üzerinden şahsım adına 5733489 numaralı Allianz bireysel emeklilik sözleşmesi yaklaşık iki ay önce tanzim edilmiştir. İşlem esnasında tarafıma sözleşmenin içeriği, 5 yıllık erteleme kesintisi, ayrılma halinde birikimimin sıfırlanacağı ve bu işleme bağlı mali sonuçlar hakkında hiçbir açık ve sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle bankanın, mevzuatın aradığı açık ve anlaşılır bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. nezdinde şikayette bulundum ve tarafıma gönderilen yazılı yanıtta satışın Yapı Kredi Bankası a. Ş. aracılığıyla gerçekleştirildiği belirtilerek sorumluluk tamamen bankaya yönlendirilmiştir. Ardından Yapı Kredi’ye 17497534 numaralı başvuru ile ulaştım, ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek herhangi bir olumlu sonuç alamadım.

Bankanın eksik ve hatalı bilgilendirmesi nedeniyle rızam tam ve sağlıklı şekilde oluşmadan başlatılan bu işlem kapsamında hesabımdan tahsil edilen 3.000 TL tutarın, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yapı Kredi Bankası a. Ş. nezdinde konu hakkında inceleme başlatılmasını ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.