Soyadı Yanlışlığı Bir Aydır Düzeltilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Allianz Bireysel Emeklilik’te 5599**36 ve 5569**95 numaralı iki sözleşmem bulunuyor. Her iki sözleşmede de soyadım yanlış olarak “Bayramoğlu” şeklinde yazılmış. Doğru soyadım “Şengör” olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu hatayı düzelttiremiyorum.

Sorunu ikinci sözleşmemi oluşturmak için başvurduğumda fark ettim. O günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak her seferinde telesekreterle karşılaşıyorum ve yetkili birine ulaşamıyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de güncelleme yapmak istedim fakat sadece telefon ve e-posta bilgilerimi değiştirebiliyorum, soyadı güncellemesi için bir seçenek bulunmuyor.

Sadece isim yanlışlığı söz konusu, herhangi bir ödeme ya da işlem aksaması yaşamadım. Sözleşmelerimdeki soyadımın “Şengör” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.