SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bireysel Emeklilikten Çıkamıyorum

Uzun süredir Allianz bireysel emeklilikten çıkış yapmak istiyorum ancak bir türlü sistemden ayrılmam mümkün olmuyor. Daha önceki yıllarda da denemiştim, son dönemde tekrar defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamadım.

Allianz müşteri hizmetlerini her aradığımda iptal işlemlerini daha kısa yoldan yapabileceğim söylenerek telefonuma bir link gönderiliyor. Bu link üzerinden “Bireysel Emeklilik Otomatik Katılım Sistemi Sözleşme İptali” sayfasına girip gerekli bilgileri dolduruyorum. Ardından “tarafınıza doğrulama kodu gönderildi” uyarısını görüyorum, fakat Türk Telekom hattıma hiçbir şekilde bu onay kodu gelmiyor. Defalarca aynı işlemi denememe rağmen ne SMS kodu ulaşıyor ne de iptal sürecimi tamamlayabiliyorum.

Sözleşmemle ilişkili 5549**55 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yıllardır çıkmak istediğim bireysel emeklilik sisteminden teknik veya başka bir gerekçeyle bu şekilde çıkışımı engelleyen sürecin acilen incelenmesini, SMS doğrulama sorununun çözülmesini ve bir an önce sistemden sorunsuz şekilde ayrılmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.