Sağlık Sigortası İptali İçin Sürekli Sistem Hatası, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Alınan üzerinden yaptırmış olduğum sağlık sigortamı iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Gelen link üzerinden T.C. kimlik numaramı ve telefonuma gelen kodu giriyorum, fakat her seferinde “şu anda hata oluştu” uyarısı alıyorum. Aynı işlemi mobil üzerinden de denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Bu iki haftalık süreçte iptal için en az 10 kez deneme yaptım, ancak sistem her defasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 4.584 TL birikim tutarım bulunuyor ve buna rağmen sigortayı iptal etmek için düzgün çalışan bir kanal sunulmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve dolayısıyla sorunumla ilgili kimseye durumu anlatamıyorum. Biraz önce de yeniden denememe rağmen yine aynı hatalarla karşılaştım.

Sigortamın en kısa sürede iptal edilmesini, birikim tutarımla ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve bu işlem için çalışan, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.