Kredi Kartı İle Geçmiş Dönem Katkı Payı Ödemesinde İşlem Başarısızlığı Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Allianz bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında eşime ait poliçenin ödemesini kendi kredi kartımla yapmak istediğimi belirttim. Bunun için talep edilen tüm formları doldurdum ve ödeme yöntemi yeni bildirdiğim kredi kartı ile güncellendi.

Ancak bu kez de geçmiş döneme ait ödenmemiş katkı paylarını yeni tanımlanan kredi kartı ile ödeyemiyorum. Ödeme ekranında işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve 77.680 TL tutarındaki borcu ödeyemiyorum. Allianz müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde çözüm sunulacağını söylediler ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir ilerleme olmadı.

Hem geçmiş döneme ait katkı paylarını ödeyebilmek hem de bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme numaram 333379’dur.