BES Ayrılığında Tüm Birikimimin Kesilmesi Ve İade Edilmemesi

Allianz BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) müşterisiyim. Yaklaşık 4 ay boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Daha avantajlı bir BES bulduğum için ayrılmak istedim ve 1 hafta önce mobil uygulama üzerinden ayrılma talebi oluşturdum. Ayrılma işlemlerim kısa sürede gerçekleşti, ancak içeride bulunan 5.000 TL tutarındaki kendi yatırdığım paramın tamamı kesildi ve hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “orada çok ufak yazıyordu, görmediniz mi” şeklinde bir açıklama yapıldı. 10 aylık hizmet bedeli adı altında tüm paramın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrılma talep formunda yazıyor denilse de, bu uygulamanın yasal ve etik olmadığını düşünüyorum. Devlet katkısı ile ilgili herhangi bir talebim de olmadı.

Kendi yatırdığım 5.000 TL’nin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. İnsanların birikimlerini bu şekilde kaybetmesini doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.