Allianz Sigorta’da BES İptal İşlemi Teknik Arızalar Nedeniyle Tamamlanamıyor

Allianz Sigorta nezdinde bulunan Bireysel Emeklilik sözleşmemi bugün iptal etmek için işlem başlatmak istedim ancak süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarafıma SMS ile gönderilen link üzerinden yeniden sürece başlamam gerektiği bildirildi, ben de SMS’te yönlendirilen şekilde ilerledim.

Ancak hem web tarafında “Tekrar giriş yapmanız gerekmektedir, sürece en baştan başlayabilirsiniz” uyarısı alıyorum, hem de uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlem başarısız, cayma süresi aşıldı” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle iptal işlemini ne SMS’teki yönlendirme ile ne de uygulama üzerinden tamamlayamıyorum ve herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

BES sözleşmemin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal iptal edilmesini ve varsa birikim/tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunların açıklanmasını ve iptal sürecinin net, kesintisiz bir şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum.