Allianz Katılım BES Hesabımın İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve İzinsiz Çekim Yapıldı

Allianz Katılım bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi geçen cuma günü şirketin kendi paylaştığı i****@allianz.com.tr adresine dilekçe yazarak mail yoluyla ilettim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadığı gibi, bugün hesabımdan ayrıca 1000 TL daha çekim yapıldı ve şu ana kadar toplamda 4000 TL tutarında kesinti/çekim gerçekleşti.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonda görüşme yapabileceğim hiçbir bağlantı bulamıyorum. Ayrıca Allianz mobil uygulaması üzerinden de kontrol sağladığımda, ortada açık bir talep olmasına rağmen sistemde “talebiniz yok” şeklinde hatalı bir bilgi ile karşılaşıyorum.

T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan bu BES işlemlerimin incelenmesini, iptal talebimin acilen işleme alınmasını, haksız ve izinsiz olarak çekilen tutarların tarafıma iadesini ve sistemsel iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.