Allianz Hayat Ve Emeklilik Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yapılan Kesintiler

Allianz’ım üzerinden bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 1,5 yıl önce katıldım. İlk aylarda 2.500 TL, sonraki aylarda ise 600 TL olacak şekilde 365 gün boyunca düzenli ödeme yaptım. Yaklaşık 10 gün önce nakit sıkışıklığım olduğu için sistemden ayrılmak istedim ve Allianz’ım müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede bana 14.165 TL birikim göründüğü, 3 yıl dolmadan ayrılırsam bu birikimden sadece 2.364 TL alabileceğim ve 3.571 TL devlet katkısının iptal olacağı söylendi. Buna rağmen onay verdim, tarafıma bir link gönderildi ve IBAN bilgilerimi girerek ayrılma talebimi oluşturdum. 3 gün içinde ödeme yapılacağı belirtildi.

Ancak ödeme yapılmayınca 14.03.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede devlet katkısının iptal olduğu fakat 10.594 TL’nin Allianz’ım şirketine aktarıldığı söylendi. Erken ayrıldığım için kesinti yapıldığı ifade edildi. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bu son görüştüğüm temsilcinin verdiği bilgiler birbirini tutmadığı için neden bu kadar fark olduğunu sorduğumda, “İsterseniz şikayet edebilirsiniz.” denilerek adeta baştan savıldım ve telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca yalnızca Nisan ayına ait 600 TL tutarındaki ödemenin iptal nedeniyle iade edildiğini öğrendim.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yapılan kesintilerin yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.