Allianz Hayat Ve Emeklilik Otomatik Katılım Sözleşmesini Sonlandırma

Allianz bünyesindeki otomatik katılım sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak 4 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir zaman bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve işlemimi yaptırtmıyor.

Canlı yardım üzerinden de yaklaşık 3–4 farklı kişiyle görüştüm. Otomatik katılım sözleşmemin iptali için bana her seferinde evrakları mail adresime göndereceklerini söylediler ancak hiçbir zaman herhangi bir mail gelmedi. Sürekli “ilgili birime ilettik, size dönüş sağlayacaklar, aciliyet bildirimi yaptık” şeklinde aynı kalıplarla oyalıyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor, iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Otomatik katılım sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve iptalin yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraştırılmak ve bu derece sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.