Allianz Hayat Ve Emeklilik İşsizlik Sigortası Başvurusunda Gecikme Ve İletişimsizlik

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında Allianz tarafından istem dışı işsizlik teminatlı sigorta yapıldı. 06.11.2025 tarihinde işveren kaynaklı nedenlerle işsiz kaldım, birikmiş maaşlarımı ve tazminatımı da alamadım ve 4. Madde ile işten çıkarıldım. Bu durum üzerine, poliçe gereği kredi taksitlerimin karşılanması için 12.11.2025 tarihinde Allianz Sigorta’ya başvuruda bulundum.

Başvuru sonrasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Görüşmemizde dosyamın 30 iş günü içinde inceleneceği ve sonucunun bana bildirileceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda acil yanıt için 5 iş günü süre verildi ve yeniden kayıt oluşturuldu, fakat yine dönüş yapılmadı. Daha sonraki aramalarımda da her seferinde sadece “5 iş günü içinde dönüş olacak” denilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşım, adeta “müşteri olarak umurumuzda değilsiniz” hissi yaratmaktadır.

Bu süreçte kredimi ödeyemediğim için borca faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ayrıca banka ile yapılandırma yapılırsa işsizlik sigortasının devre dışı kaldığını, bu durumda poliçe bedelinin ödenmeyeceğini öğrendim ve yaşadığım bu gecikmenin, sigorta ödeme yükümlülüğünden kaçınmak için bilinçli bir taktik olabileceğinden şüphelenmeye başladım.

Allianz Sigorta’dan talebim, istem dışı işsizlik poliçem kapsamında ilgili kredi taksitlerimin derhal ve eksiksiz olarak ödenmesi, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.