Otomatik Katılım İptali Sonrası Birikim Transferi Gecikmesi Ve Bağlantı Problemi

Allianz bireysel emeklilik otomatik katılım sözleşmemi iptal ettirdim. 5743**59 numaralı sözleşmemle ilgili olarak tarafıma, otomatik katılım sözleşmemin kapatıldığı ve birikimlerimin 11.08.2026 tarihinde hesabıma aktarılacağına dair SMS gönderildi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Dün saat 16.00 civarında ve bugün sabah 10.00 civarında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanma sorunu yaşadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Birikimimin ne aşamada olduğu ve neden hala hesabıma geçmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Birikim tutarımın gecikme olmadan, acilen hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.