Allianz BES İptalinden Sonra 11.865 TL İade Edilmedi

Allianz nezdinde bulunan BES sözleşmemi 03.02.2026 tarihinde iptal ettim. Sözleşme numaram 5544**40’tır. İptal işlemine rağmen 11.865 TL tutarındaki birikimimin hesabıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla görüştüm ve iptal işleminin gerçekleştiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, aynı zamanda hesabıma da hiçbir ödeme geçmedi. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

İlgili tutarın, sözleşme kapsamında yapılması gereken kesintiler varsa bunlar düşülerek IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.