to read complaints and reviews, or file yours.ALJ Finans Uygulaması Ve Web Sitesi Aylarca Çalışmıyor, Kredi Bilgilerine Erişim Sağlanamıyor
İstanbul’daki Toyota bayisinden ALJ FİNANS'tan üzerinden yaklaşık 200.000 TL tutarında araç kredisi kullandım. 230906 numaralı krediye ait işlemlerimi takip edebilmek için ALJ FİNANS’ın uygulaması olan ALJ pay ve internet sitesi Ocak 2025’ten beri düzgün çalışmıyor. Bu süre boyunca ne uygulamadan ne de web sitesinden kredi bilgilerime, ödeme geçmişime veya kalan borç detaylarıma ulaşamıyorum.
Kredimin son taksiti gelmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir detay göremiyorum. Özellikle bugüne kadar ödediğim taksitlerin ve kalan ödemenin dökümünü talep ettim, ilk etapta bana bu bilgileri paylaşamayacaklarını sözlü olarak ilettiler. Daha sonra şikayetçi olunca bu dökümü e-posta ile gönderdiler. Ancak sistemleri hâlâ çalışmadığı için kredime dair güncel hiçbir bilgiye kendi hesabım üzerinden ulaşamıyorum. Uygulamanın yorumlarında bir çok mağdur insanın yorumları mevcut.
Bir finans kuruluşunun, müşterilerinin kredi bilgilerine ulaşmasını engelleyen bu teknik sorunu aylarca çözememesi hem güven zedeleyici hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Kredime dair tüm ödeme geçmişime ve güncel borç durumuma uygulama veya web sitesi üzerinden şeffaf şekilde erişim sağlanmasını ve sisteminizdeki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin geri bildirimi değerlendirilmeye alınmış olup, kendisine en kısa sürede dönülmüştür. Ürün ve Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebilirsiniz.
