to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcu Tamamlandığı Halde Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
05.08.2025 tarihinde ALJ Finansman üzerinden kullandığım krediye ait son taksiti ödedim. Tüm taksitlerimi eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, aracımın (plaka: 06NZ280) üzerindeki rehin hala kaldırılmadı. E-Devlet ve bankaların sistemlerinde rehin devam ediyor olarak gözüküyor.
Rehin kaldırma işlemi için defalarca (yaklaşık 45 kez) 444 72 55 ve (0216) 643 04 44 numaralarını aradım, ancak sürekli meşgule düşüyor ve kesinlikle ulaşamıyorum. Hiçbir geri dönüş alamadım. Son taksit tutarı 47 bin TL’nin üzerindeydi ve tüm ödemelerim eksiksiz tamamlanmış durumda.
Bankalar genellikle son taksit ödendiği gün rehin kaldırma işlemini gerçekleştirirken, ALJ Finansman’ın bu kadar uzun süre işlem yapmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Rehin kaldırma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Müşterimizin geri bildirimi değerlendirilmeye alınmış olup, kendisine en kısa sürede dönülmüştür. Ürün ve Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebilirsiniz.
Bu verilen cevap yanlıştır aj finansman aracın borcu bitmesine rağmen kredinin sonlanmasına rağmen iki hafta üzerinde rain bırakmıştır kesinlikle ALJ finansmanı tavsiye etmiyorum alırsanız borcunuz bittikten sonra rehin kalkması içindir ay bile bekleyebilirsiniz
Bir de ALJ finansmanı telefondan aramanızı rica ederim kimseye ulaşamazsınız telefonlara cevap vermiyorlar ve iletişim kesinlikle olmuyor bir kişi bile telefona çıkmıyor. Arabayı aldığınız yere kayıt açtırmanız gerekiyor sonrasında rehin kalkıyor kesinlikle ve kesinlikle ALJ finansmanla çalışmayın
Bu duruma inanmayanlar size ispatlı ses kayıtları ve borcun bittiği tarihe rehin kalktığı tarihi ispatlayabilirim
Müşterimizin geri bildirimi değerlendirilmeye alınmış olup, kendisine en kısa sürede dönülmüştür.
Sayın Gökhan Seyfeli, 05.08.2025 tarihinde kredi ödemenizin tamamlanmasının ardından aracınız üzerindeki rehin, gerekli yasal süreçler tamamlanarak kaldırılmıştır. 15.08.2025 tarihinden itibaren tarafınıza ulaşmak amacıyla birçok kez arama gerçekleştirilmiş, ancak telefonlarınız yanıtlanmadığı için bilgi verilememiştir. Bu nedenle süreçle ilgili gecikme yaşanmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgünüz. Rehin kaldırma işlemi tamamlanmıştır. Detaylı bilgi ve belge talepleriniz için bize alternatif iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ALJ Finansman A.Ş.
