Açılmamış Yıkama Makinesi İade Talebine Cevap Gelmedi

Muğla Bodrum’daki Alize Marin Market’ten yaklaşık 60 gün önce Karcher HD 5/11 Cage model bir yıkama makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu dahi açmadan kısa bir süre sonra ciddi bir trafik kazası geçirdim, sağlık sorunlarım hâlâ devam ediyor. Bu nedenle kullanmadığım ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi 25 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden ilettim ve kutusu hiç açılmamış, kullanılmamış ürün için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verme nezaketinde bile bulunulmadı, telefonla ya da yüz yüze de kimseyle görüşemedim.

Tüm bu süreçte sağlık sorunlarımla uğraşırken bir de muhatap bulamamak ve görmezden gelinmek beni gerçekten mağdur etti. Kutusu açılmamış Karcher HD 5/11 Cage model yıkama makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, varsa gidiş–dönüş kargo ücretlerinin ise tarafıma yansıtılmasını kabul ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.