Alize Marin Plaza ve İnşaat Market Online Alışverişte Yaşanan Mağduriyet Deneyimi

27.05.2024 tarihinde alizemarinmarket.com adresinden satin aldığım Karcher HD 5/15 basınçlı yikama makinesi UPS Türkiye tarafından bana hasarlı teslim edildi. Elimde hasarlı teslim tespit tutanağı olmasına rağmen satıcı firma önce yetkili servisten değişim raporu istedi, daha sonra tutanak ile iade yapılabileceğini iletti ancak 15 gün geçmesine rağmen hasarlı ürün tespit tutanağını daha UPS kargoya bile göndermediklerini ve tanzim surecini başlatmadıklarını öğrendim. Surecin başından beri Israrla iade veya yeni ürün gönderim surecini önce kendi zararlarını çıkarmadan başlatmıyorlar. Bu surecin başından beri (önce servis tutanağı istediklerinden beri) Karcher genel merkezi ile hem telefonda görüştüm hem de mailler ile durumu izah etmeye çalıştım. Bir kere bile Karcher çözüm için bana ulaşmadı. Kapi kapi Karcher servisi aradım bu raporu almak için ama başaramadım, zaten mantıksız bir talep olduğunu alize firmasi da anlayınca tutanak ile sureci başlatacaklarını iletmişlerdi. Bu mağduriyet silsilesindeki en son halka ben olmama rağmen en çok ben uğraşıp, en çok ben sorun yaşıyorum. Üstelik her muhatap kuruma yalvarır konumdayım. Yaşadığım bu tatsız deneyim internet ortamında da dursun ve yaşadığım bu haksızlık ile nasıl mücadele ettiğimi herkes görsün diye buraya yazıyorum. Karcher UPS ve alize marin market karşınıza çıktığında 2 kez düşünüp alışveriş yapın. Bakin bana hasarlı teslim edilen urunu ne satıcı geri alıyor, ne üretici çözüm sunuyor. Üstelik hasarlı tespit tutanağım olmasına rağmen kargo firmasi ürün ambalajında bir ezilme darbe olmadığından tutanağın geçersiz olabileceğini bile iletti :) ) ) müthiş bir turk isi mağduriyet hikayesi. Umarım kimsenin başına gelmez