Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Uyuşmayan Ayakkabı Ve Geri Ödeme Talebi

Ezgialbayrak.co internet sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde üç kalem ürün siparişi verdim ve toplamda 5.376,66 TL ödeme yaptım. Bu sipariş içerisinde yer alan ayakkabıyı 3.101,36 TL bedelle tek kalem olarak satın aldım. Ürün 13 Mart tarihinde elime ulaştı ancak gelen ayakkabı, sitedeki görsellerde gösterilen ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

Gönderilen ayakkabının malzemesi, rengi ve detayları görseldeki üründen belirgin şekilde farklı. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu hemen fark edip WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Günlerdir yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben, sitede görseli bulunan ayakkabının birebir aynı modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer görseldekiyle aynı ürün gönderilmeyecekse, 3.101,36 TL’lik ayakkabı bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık 9–10 gündür mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.