to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosun Kulpu Kırıldı Firmadan Geri Dönüş Alamıyorum
Ezgialbayrakco adlı Instagram hesabından 1 ay önce Stanley markasının kulplu 1.80 model termosunu satın aldım. Ürünü garanti kapsamında aldım ancak kutunun içinden herhangi bir garanti belgesi veya bilgi kağıdı çıkmadı. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra termosun kulpu kırıldı. Sorunun çözümü için firmaya hem arama hem de WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün kulpu kırıldığı için mağduriyet yaşıyorum ve iletişim kuramıyorum.
Konu hakkında yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Instagram üzerinden Ezgi Albayrak adlı satıcıdan Stanley 1.80 Classic model pembe termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra termosun kulpu kırıldı. Bu durumu satıcıya bildirdim ve kendilerinden çözüm beklediğimi ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; telefonlarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede yaşanan bir arıza için en azından bir bilgilendirme veya çözüm sunulmasını bekliyorum. Termosumun onarılması, değiştirilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
