Satın Aldığım Bileklik İlk Gün Kırıldı, İade Talebim Reddedildi

13.09.2015 tarihinde Stepstoretr adlı Instagram sayfasından 1.149 TL’ye bir bileklik satın aldım, ayrıca 100 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.250 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yani ilk gün içerisinde bileklik kırıldı. Bunun üzerine Instagram üzerinden markayla iletişime geçtim. Ancak bana “Ürün çelik, nasıl kırmayı başardınız? ” şeklinde saygısızca bir yanıt verildi.

Ürün faturası veya garantisi bulunmuyor. Herhangi bir tamir ya da değişim talebim olmadı; doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.