Ali's Farm Boutique Hotel Sorumsuz Ve Kaba Yaklaşım!

27-30 Ağustos tarihleri arasında Ali's Farm Boutique Hotel SPA'nın Çanakkale Assos’taki otelinde 3 gecelik bir oda rezervasyonu yaptık ve ödemesini 17 Mart 2025 tarihinde aylar öncesinden gerçekleştirdik. Geçen sene konaklamamızdan memnun kaldığımız için bu yıl tekrar tercih etmiştik, fakat yaşadığımız mağduriyet nedeniyle pişman olduk.

Otelin, 15 Haziran’a kadar bizi arayıp rezervasyon teyidi yapması gerekiyordu; fakat yoğunluktan dolayı bizim ve beraberimizdeki diğer ailenin rezervasyon teyidini yapmamışlar. Buna rağmen, bu durumun kendi hataları olduğunu kabul etmek yerine, sanki bizim hatamızmış gibi davranmaları ve kaba tavırları bizi çok rahatsız etti.

Otele giriş yapmak için gittiğimizde, rezervasyonumuzun yapılmadığını ve adımıza herhangi bir oda ayrılmadığını söylediler. Otel yetkilileri yalnızca 2 gece için başka bir oda ayarlayabildiler, fakat 3. Gece için hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında ücret iadesi yapıldı ve maddi mağduriyetimiz giderildi; ancak 5 ay boyunca paramız otelin hesabında tutuldu ve bu süreçte herhangi bir özür ya da telafi teklifi almadık. Ayrıca otel sahibinin kaba davranışları, özür dilememesi ve hatalarını kabul etmemesi hem bizi hem de diğer misafirleri oldukça rahatsız etti. Ödeme dekontumuz da elimizde mevcuttur.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve otelin bu sorumsuz ve kaba yaklaşımının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyoruz. Otelin bu konuda daha sorumlu ve saygılı davranmasını bekliyoruz.