Alimoğlu Şubesinde Cevizli Baklava Ücretinde Büyük Fark Ve Yanıltıcı Açıklama

19.06.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler Seyfettin Bey Caddesi No:18/A adresindeki Alimoğlu şubesinden Cevizli baklava aldım. Kasadaki görevli, Cevizli baklavanın kilosunun 700 TL olduğunu söyleyerek 4,85 kiloluk bir tepsi için benden 3.600 TL tahsil etti. Oysa bu alışveriş için 2.400 TL ödemem gerekirken, 1.200 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Ödeme sırasında biraz indirim talep ettiğimde, kasadaki görevli kendilerinin kurumsal bir firma olduğunu, tüm şubelerde fiyatların aynı olduğunu ve kesinlikle indirim yapamayacaklarını belirtti. Daha sonra nişanlım, Kırkağaç Alimoğlu şubesinden aynı Cevizli baklavayı kilosu 500 TL’den aldığını söyleyince, durumu netleştirmek için tekrar dükkana geri döndüm.

Tekrar gittiğimde görevli, aldığım baklavanın üzeri Antep fıstığıyla süslü olduğu için ürünü yanlışlıkla Antep fıstıklı baklava sanarak fiyat verdiğini ve bu yüzden yüksek ücret tahsil edildiğini ifade etti. Bunun üzerine, madem öyle aynı fiyata Antep fıstıklı baklava verilmesini talep ettim ancak bu isteğim kabul edilmedi. Ayrıca Antep fıstıklı baklavanın kilosunun 900 TL olduğunu söyleyerek, önceki söylemleriyle çelişen bir açıklama yaptı.

Sonuç olarak, hatalarını kabul etmelerine rağmen mağduriyetimi tam olarak gidermediler ve sadece 1.200 TL iade ettiler. Yaşadığım bu tutarsız, güven sarsıcı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım nedeniyle bu şubeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu durumun firma tarafından ciddiyetle incelenmesini bekliyorum.