Aliexpress'te Mağdur Ediliyoruz!

Aliexpress'te müşteri koruması bulunmamakta ve satıcı tarafından kolaylıkla mağdur ediliyoruz. Aliexpress'ten aldığınız üründen farklı bir ürün gönderiliyor. Aliexpress'te gümrük vergisi ödendiği halde, ne Aliexpress ne de satıcı bu vergiyi ödüyor ve ürün Türkiye'ye teslim edilirken gümrük vergisi oluşuyor; bu durumda ödeme bizden talep ediliyor. Ağustos 2023'ten bu yana yaşadığınız bu sorunları Aliexpress'e ilettiğimizde, durumu üst birime ilettiklerini ancak herhangi bir işlem yapılmadığını ve yanıt alamadığımızı belirtiyorlar. Aliexpress'ten ya da satıcıdan, bizden kesilen gümrük vergisinin ödenip ödenmediğine dair bir belge talep ettiğimizde, bu belgenin gönderilemeyeceğini ifade ediyorlar. Sisteme bu verginin ödenip ödenmediğini sorduğumuzda ise cevap veremiyorlar. Müşteri mağdur ediliyor ve Aliexpress bu konuda sessiz kalıyor. Satıcı sayfasında aldığımız drone'un markası olarak Xiaomi yazmasına rağmen - ebatları 40x40x7.5 cm, kamerası 8K - gönderilen drone'ların markası Drone Pro, ebatları 24x24x3.5 cm ve kamerası 8K değil, ayrıca kalitesiz. Satıcı veya Aliexpress, müşteriden yüksek miktarda gümrük vergisi tahsil ediyor ancak bunu ödemiyor. Aldığım ürün için benden 2.008,63 TL gümrük vergisi alındı ancak gerçekte ödenmesi gereken miktar 1.257,40 TL idi ve bu tutarı Türkiye'de ödedim. Farklı bir drone aldığımda ekstra gümrük vergisi ödememe rağmen, ürünleri iade etmek istediğimde, drone için ödenecek toplam iade tutarının 7.584,16 TL yerine 4.016,97 TL olacağı, diğer ücretlerin masraf olarak düşüleceği belirtildi. Ancak satıcının bu yanıltıcı davranışından dolayı niçin ben suçlanıyorum? Aliexpress'te müşteri koruması olmadığı gibi, satıcı koruması da bulunuyor. Çünkü Aliexpress, satıcıların müşterileri mağdur etmesine rağmen herhangi bir yaptırım uygulamıyor. Aliexpress'te yaşanan mağduriyetler karşısında yapabileceğimiz bir şey yok ve Türkiye'de iletişim kurabileceğimiz bir irtibat bürosu da bulunmamakta.