to read complaints and reviews, or file yours.Alice Store Hatalı Ürünü Kabul Etmiyor
Alicestore adlı Instagram mağazasından 2 adet gömlek aldım. Her ikisi de ilk giymede kollarından kumaşı erimeye başladı, yırtık içinde. Sadece 1 defa giydim. Terziye gösterdim kumaşı hatalı dedi. Aldığım firmaya ilettim kabul etmiyor. Instagram sayfalarına bu durumu yazıyorum, anında siliyorlar. Maksadım diğer müşterileri uyarmak, düşünüp alsınlar sonuçta. Firmadan şikayetçiyim.
İlgili müşterinin ürünü teslim alma tarihi 2 ay öncedir. İlk siparişinden hemen sonra tekrar tarafımızdan sipariş oluşturmuş ve o ürünleri de teslim almıştır. Aradan 2 ay geçtikten sonra ve ürünleri kullandığını tarafımıza ileterek iade talebinde bulunmuştur ve iade süresinin dolduğu tarafına açık şekilde izah edilmiştir. Gerekli açıklamaları yapmamıza rağmen, Instagram gönderilerimizin altına aile bireylerinin hesaplarıyla birlikte iftira içeren mesajlar atıp markamızı karalama yoluna gitmişlerdir. Kullanılmış ve iade süresi geçmiş ürünleri hiçbir firma kabul etmemektedir ve yasal olarak satıcının kabul etmeme hakkı vardır.
Sıkıntımız surda ki ben ürünü aldığım gibi giymedim. Bunu defalarca anlatıyorum ama firma bir türlü anlamamakta ısrarcı. Videodan da görüleceği üzere bir kumaş bu kadar kolay yırtılır mı. Evet ilk üründen sonra 2 ürünü sipariş ettim çünkü modeli de çok beğenmiştim. Ama dediğim gibi yeşili ilk giydikten sonra kolları yırtık içinde kaldı. Instagram'dan saldırı iftira kısmına gelince. Derdimi anlattım, sildiler. Bir müşteri yorumunun altına yorum yapınca o müşteri de şikayetçi olduğunu yazdı. Hatta hakkımı helal etmiyorum bana yırtık geldi diye yazdı. Sanırım bu durum hiç hoşlarına gitmemiş olacak ki beni engellediler. Durum budur. En azından bir özür beklerdim. Kumaş hatalı sonuçta. Onlar da al sat yapan firma. Yani bu çok olabilir bir durum. Olumsuz yorumlara tahammül edememek ayrıca düşündürücü.
Marka karalamak diye bir şey yok. Kabul etmiyorum. Tiril pantolon da aldım oradan. Ve çok severek giyiyorum. Sorun yok. Ben ürünü şikayet ediyorum.
Evet mağaza asla hatalı olan ürünün arkasında durmuyor. Arkadaşım 40 beden ben 38 beden pantolon aldık ikisi de aynı ebatta idi mağazayla iletişime geçip durumu anlattım üstelik iki pantolonun resimlerini de gönderdim hatalarını asla kabul etmediler isterseniz iade edin dediler iade ettim 1294 TL ödediğim pantolona 1099 TL iade ettiler kendi hatalarının bedelini müşterilerine kestiler üstelik Instagram sayfalarına yazdım anında sildiler