Alibaba Satıcısının Belge Göndermemesi Nedeniyle Gümrükte Takılan Sipariş

24.12.2025 tarihinde Alibaba üzerinden 887395026002 numaralı siparişle tüp ve çantadan oluşan bir paket ürün satın aldım. Ürün Türkiye’ye hızlı bir şekilde ulaştı ancak gümrükte takıldı ve bir türlü teslim alamıyorum. Gümrükte, tüp ve çantaya ait gerekli belgelerin eksik olduğu, bu nedenle kargonun işlemlerinin tamamlanamadığı söylendi.

Satıcıyla görüştüğümde tedarikçi kaynaklı belge sıkıntısı olduğunu, belgeleri göndermediğini öğrendim. Defalarca talep etmeme rağmen satıcı belgeleri bilerek göndermiyor, bu yüzden kargom gümrükten geçemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Alibaba’nın bu süreçte devreye girerek satıcıdan tüp ve çantaya ait tüm gerekli belgeleri acilen temin etmesini sağlamasını, belgelerin gümrüğe iletilerek kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.