to read complaints and reviews, or file yours.Alibaba Gümrükte Tutulan Ürünüm İçin Açık Bilgilendirme Olmadan Yüksek Vergi Talebi
18.12.2025 tarihinde Alibaba uygulaması üzerinden 1z9253126704699859 numaralı siparişimle, kartla ödeme yaparak yurt dışından bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında, uygulama içinde yer alan ürün sayfasında, ödeme ekranında veya sipariş onay aşamasında, Türkiye’ye girişte oluşabilecek yüksek gümrük vergileri, ek malı yükümlülükler ya da noter onaylı vekaletname gibi zorunlu prosedürler hakkında açık, net ve sayısal hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yalnızca ürün bedeli ve kargo ücreti esas alınarak ödeme yaptım.
Ürün Türkiye’ye ulaştıktan sonra, gümrükte alıkonulduğunu ve ürünü teslim alabilmem için ürün bedelinin 727 dolar olmasına rağmen, bunun yaklaşık yüzde 150'ine, yaklaşık 1300 dolara varan, son derece yüksek ve makul olmayan gümrük vergileri talep edildiğini öğrendim. Ayrıca bu süreçte benden ek evraklar ve noter masrafları da istenmiştir. Satın alma aşamasında yer alsa dahi, “yüksek olabilir” şeklindeki genel ve belirsiz bir ifade, ürün bedeline oranla bu denli yüksek bir maliyet doğuracağını öngörebilmem için yeterli değildir. Eğer toplam maliyetin bu seviyelere ulaşacağı açıkça ve rakamsal olarak belirtilmiş olsaydı, bu siparişi kesinlikle vermezdim.
Şu anda ürün halen gümrükte beklemektedir. Satıcı ve lojistik firması tarafından adres değişikliği, yeniden yönlendirme veya makul bir alternatif çözüm sunulmamaktadır. Bu şartlar altında ürünü teslim almam mümkün değildir ve teslim almayı reddettiğimi de açıkça beyan etmiş bulunmaktayım.
Yaşadığım bu durum üzerine Alibaba üzerinden iade ve itiraz başvurusu yaptım; ancak mağduriyetim halen giderilmemiştir. Satın alma sonrasında, tarafıma önceden açıkça bildirilmeyen ve öngörülemeyecek derecede yüksek gümrük maliyetleri ortaya çıktığı için, siparişe ilişkin sözleşme koşulları fiilen değiştirilmiştir.
Sonuç olarak, ürünüme ek bir ödeme talep edilmeksizin teslimat yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ürün ve kargo bedelinin tamamının hızlı, eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alibaba uygulaması üzerinden 18.12.2025 tarihinde kartla ödeme yaparak yurt dışından bir ürün siparişi verdim. Sipariş ve ödeme aşamasında, uygulama içerisinde yer alan ürün sayfasında, ödeme ekranında veya sipariş onayı sırasında, Türkiye’ye girişte doğabilecek yüksek gümrük vergileri, ek malı yükümlülükler ya da noter onaylı vekaletname gibi zorunlu işlemler hakkında açık, net ve sayısal hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle yalnızca ürün bedeli ve kargo ücreti esas alınarak ödeme yaptım. Ancak ürün Türkiye’ye ulaştıktan sonra gümrükte alıkonulduğunu ve ürünü teslim alabilmem için ürün bedeli 727 USD olmasına rağmen yaklaşık 1.300 USD tutarında, yani ürün bedelinin yaklaşık %150’si oranında gümrük vergisi ve ek maliyet talep edildiğini öğrendim. Buna ek olarak noter masrafları ve diğer zorunlu giderler de tarafımdan istenmiştir. Satın alma aşamasında yalnızca “gümrük vergileri yüksek olabilir” şeklinde genel ve belirsiz bir ifade yer alsa dahi, bu uyarı ürün bedelini aşan ve %150’ye varan bir maliyet doğacağını öngörmeye kesinlikle yeterli değildir. Eğer bu ölçekte bir toplam maliyet açıkça belirtilmiş olsaydı, bu sipariş hiçbir koşulda oluşturmazdım. Ürün halen gümrükte beklemekte olup, satıcı ve lojistik firması tarafından adres değişikliği, yeniden yönlendirme veya makul bir alternatif çözüm sunulmamaktadır. Bu şartlar altında ürünü teslim almam mümkün değildir ve teslim almayı açıkça reddettiğimi beyan ederim. Satın alma sonrasında ortaya çıkan, önceden açıkça bildirilmeyen, öngörülemez ve orantısız nitelikteki bu yüksek gümrük maliyetleri nedeniyle sözleşme koşulları fiilen ve esaslı şekilde değişmiştir. Sonuç olarak, ürünün tarafımdan herhangi bir ek ödeme talep edilmeksizin teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ürün ve kargo bedelinin tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
