Alibaba Gümrükte Takılan Akıllı Saat Ve Geri Ödeme Sürecindeki Uzatmalar

Alibaba üzerinden 2025 m99 5g Sim Cart Smart Watch model akıllı saat satın aldım. Ürün Türkiye’ye geldiğinde gümrükten geçmedi ve şu anda gümrükte tutuluyor. Gümrükten bana mail ile bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 285673843501023884’tür.

Alibaba üzerinden para iadesi talebi açtım ancak süreç sürekli uzatılıyor. Gümrükle yaptığım yazışmaları ve belgeleri sisteme yüklememe rağmen her seferinde ek belge ve bilgi talep ediliyor, çözüm üretilmeden sadece süreler uzatılıyor. Ürün elime ulaşmadığı halde hem zaman kaybediyorum hem de paramı geri alamıyorum.

Gümrükten geçmeyen ve teslim alamadığım bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.