to read complaints and reviews, or file yours.Alibaba Honda X-ADV 750cc Siparişimde Beklenmeyen Gümrük Ücreti Ve Teslimat Sorunu
Alibaba üzerinden, aviance global logistics aracılığıyla Honda X-adv 750cc motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram te2099167al. Siparişi 12 gün önce oluşturdum ve ürünün doğrudan ev adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak paket Yunanistan’da takılı kaldı ve ürünün bana teslim edilmesi için 445 dolar gümrük ücreti ödemem gerektiği söylendi. Satın alma esnasında ekstra ücret talep edilmeyeceği, ürünün teslimatının sorunsuz gerçekleşeceği ifade edilmişti.
Bu sipariş benim ilk deneyimim ve kargo hareketlerini takip edebiliyorum. Buna rağmen ürün elime ulaşmadı ve müşteri hizmetleri tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Şu an hem mağdur durumdayım hem de firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Siparişim en kısa sürede eksiksiz şekilde evime teslim edilmeli ve bana taahhüt edildiği şekilde ek ücret talep edilmemelidir.
Peki sorunu nasıl hallettiniz bende dün gün içinde 10 bin liraya bir ürün sipariş verdim sipariş vermeden önce de Fiat konusunda konuştuk her şey dahilmi diye sordun evet denildi akşam 11 gibi mesaj geldi 10 bin lira daha talep ettiler ben de söyledim fiyatta anlaşmıştık ben ödeyemem gerekirse ürünü iptal edip para iadesi diye anlamadım niye böyle oldu