Gecikme, Konforsuz Otobüs Ve Sorumsuz Personel İçin İade Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 10.30’da Ali Osman Ulusoy firmasının Silifke–Çorum seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 2 saat rötarlı geldi ve yol boyunca da sürekli geç giderek ciddi zaman kaybına sebep oldu. Ücretini ödediğim yolculuk hem Konfor hem de zaman açısından tam bir hayal kırıklığıydı.

Otobüsün koltukları kırık ve geriye yatmıyordu, ayrıca şarj girişleri çalışmıyordu. Uzun yol olmasına rağmen temel Konfor unsurlarının hiçbirinin düzgün olmaması çok rahatsız ediciydi. Bunun yanında araç içerisi ciddi şekilde kötü kokuyordu. Otobüste kargo gibi aşırı derecede yük ve eşya taşınıyordu, bu yüzden valizimin tekeri kırılmasına rağmen kimse ilgilenmedi.

Yolculuk sırasında görevli muavinin sorumsuzluğuyla da karşılaştım. Yozgat’ta eski muavini bırakıp gitmişler, bu süreçte ciddi bir karışıklık ve sahipsizlik yaşandı. Çorum’a yaklaşırken uyuya kalmama rağmen hiçbir görevli beni uyandırma zahmetinde bile bulunmadı. Durumu şoföre ilettiğimde ise “bizim problemimiz değil” diyerek konuyu kapattı. Müşteri memnuniyeti tamamen görmezden gelindi ve sorumluluk sürekli yolcuya yıkılmaya çalışıldı.

Bu yolculuk için 1.800 TL seyahat ücreti ödedim. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, araç konforu ve temizliğinin yetersizliği, personelin sorumsuz ve ilgisiz tavrı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firmadan, bu şikayetimin dikkate alınmasını, araç ve personel konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.