Yanlış Servis Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 600 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde saat 17:30 İzmir’den Samsun’a hareket eden Ali Osman Ulusoy seferi için VV001VL4P PNR numaralı, kendi adıma S********* C******* olarak bilet aldım. Aynı gün gece 22:00 sularında İzmir bilet gişesini aradığımda bana F******** A**** ’dan 15:50’de servis kalkacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek 15:40’ta F******** A**** ’daki Pamukkale yazıhanesine gittiğimde ise servisin 15:30’da gittiği söylendi.

Servisi kaçırdığımı öğrenince, İzmir otogar bayisine yaklaşık 13 defa telefonla ulaşmaya çalıştım, telefon defalarca çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı. Otobüsü kaçırmamak için bu kez 600 TL taksi ücreti ödeyerek otogara gitmek zorunda kaldım. Otogara ulaştığımda yazıhanedeki yetkililerle görüştüğümde telefonun fişinin çekik olduğu, kimin çektiğini bilmedikleri ve telefonla herhangi bir bilgi vermediklerini söylediler. Bu açıklama sonucunda tamamen sahipsiz ve muhatapsız bırakıldığımı, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, kesinlikle kimse cevap vermedi. 1500 TL bedelle aldığım otobüs biletine ek olarak sadece otogara yetişebilmek için 600 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Bana verilen yanlış servis saati bilgisi ve sonrasında hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle yanlış bilgi ve iletişimsizlik nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 600 TL’lik taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.