Yanlış İndirme Ve Saygısız Şoför Tutumu Mağduriyete Yol Açtı

16 Mayıs tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Tokat’tan Düzce’ye 20.30 çıkışlı seferine bindim. Bilette varış yeri Düzce olmasına rağmen, Düzce’de indirilmesi gereken yolcu, şoför ve muavinin ihmali nedeniyle Hendek tarafında, otobandan dinlenme tesislerinin olduğu yol kenarında indirildi. Aslında uyuyakalan yolcu değil, şoför ve muavin olmuş gibi davranarak durumu fark etmediler ve bu hatalarına rağmen “yapacak bir şeyim yok” diyerek olayı geçiştirdiler, uyarılarımıza rağmen Düzce terminaline girmeden yolcuyu indirdiler.

Duruma tepki gösterip Düzce’ye geri götürülmesi gerektiğini söylediğimizde, hem şoförün hem de muavinin üslubu son derece saygısız ve umursamazdı. “Benim yapacak bir şeyim yok”, “Bu araba buradan geri dönemez, ne kadar yakıt harcanacağını biliyor musun” gibi ifadelerle hem yolcuyu hem bizi suçlayan bir tavır sergilediler. Muavin, “İsterseniz burada indirebilirim” gibi sözlerle adeta atar yaparak, sanki bizi bedavaya taşımışlar gibi davranıp olayı geçiştirmeye çalıştı.

Bu süreçte hem Düzce’de inmesi gereken yolcu mağdur edildi, hem de bizim yolumuz yaklaşık 2–2,5 saat uzadı. Yolcuyu Düzce’ye geri getirmek için kendi aracımızla yaklaşık 100 kilometre daha yol yapmak zorunda kaldık ve bu nedenle 500–600 TL civarında fazladan yakıt masrafımız oldu. Üstelik bir insanı gece otoyol kenarında, olması gereken terminal yerine indirmek hem güvenlik açısından büyük bir risk, hem de tamamen kurumsallıktan uzak bir davranıştır.

Hem yolcunun yanlış yerde indirilmesi hem de şoför ve muavinin saygısız, çözümden uzak tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve firmaya olan güvenimi kaybettim. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, fazladan yaptığımız yol ve yakıt masrafımızın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.