Saat 08:00’de Kalkması Gereken Otobüs Gelmedi, Çalışanların Kaba Tutumu Ve İade Sorunu

15 Ekim sabahı Kahramanmaraş’tan Hatay’a gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden saat 08.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Sabah 07.00’de otogarda hazırdım, saat 08.00 olmasına rağmen ne gelen otobüs oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Oradaki çalışana durumu sorduğumda, bana “Ben sana peronu söyledim, ne zaman geleceğini söylemedim, internetten aldıysan ben ne yapayım” tarzında son derece saygısız ve kaba bir cevap verdi. Daha sonra otobüsün 09.00’da geleceğini söylediler, ancak ben özellikle 08.00 seferi için bilet almıştım. Madem otobüs 09.00’da kalkacaktı, o zaman sistemde neden 08.00 olarak gösteriliyor, bu durum tamamen insanları mağdur etmektir.

Bu süreçte ne zamanında bir otobüs gördüm ne de düzgün bir bilgilendirme ve güler yüzlü bir yaklaşım oldu. Paramı iade etmek için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Sabahın erken saatinde otogara gidip, hem zaman kaybı yaşadım hem de çalışanların kaba tavırlarıyla karşılaştım.

Bilet saatine ve yolcunun zamanına saygı gösterilmesini, internetten satılan sefer saatleriyle gerçek kalkış saatlerinin tutarlı olmasını ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcularla bu şekilde konuşan personeliniz hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.