Merhabalar, 23 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Rize (Pazar) - Ankara (Söğütözü) seferi için internet üzerinden biletimi aldım (PNR: VV000JE5B). Uzun zamandır otobüs yolculuğu yapmıyordum; ancak bu kadar olumsuz bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. 14-16 saat sürecek bir yolculukta bazı aksaklıklar olabilir; örneğin otobüsümüz 16:00’da kalkması gerekirken yaklaşık 15-20 dakika gecikti, 61 AIE 841 plakalı araçta yolculuk yaptık ve kalkıştan 7 saat sonra sadece bir kez mola verildi, her otogardan yolcu alındı. Bunları anlayabilirim.
Ancak asıl problem, şoförün yolculara karşı tutumuydu. Şoför değişimi sırasında (00:38’de durduk, 00:47’de tekrar hareket ettik), sadece bir sigara içip içemeyeceğimi sormak istedim. İnsanlar uyurken sessizce, kimseyi rahatsız etmeden sordum. Ancak şoför, bana yüksek sesle ve rencide edici bir şekilde “Durmaya korkuyoruz artık!” diyerek bağırdı. Bu tavır karşısında kendimi çok kötü hissettim. Ne ben ne de başka bir yolcu böyle bir davranışı hak etmiyor. Hizmet sektöründe 15 yıl çalıştım, hiçbir müşterime bu şekilde davranmadım. Amacım kimseyi sıkıntıya sokmak değildi, sadece insan gibi sordum. Ancak bu tavır bana göre saygısızlık ve terbiyesizliktir.
Sigara içmek ya da içmemek kişisel bir tercih olabilir ama bu, insanlara saygı göstermeye engel değildir. Bu kadar saat yol gidiliyor, uyuyan var, uyuyamayan var, herkesin hassasiyetine saygı gösterilmeli. Uzun zamandır otobüs yolculuğu yapmıyordum, sebebini bir kez daha hatırlamış oldum. Ali Osman Ulusoy firmasına ve şoförlerine teşekkür ederim; bundan sonra para verip rencide edilmektense uçak bileti alıp gitmeyi tercih edeceğim.
Şikayetim tamamen şoförün davranışıyla ilgilidir. Olay sonrası firmayla iletişime geçmedim; ancak bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İleride benzer bir sorun yaşarsam, tekrar paylaşacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar