Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Uçak Bileti Zararım Karşılanmadı

29.08.2025 tarihinde Karabük Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından VV000LNJ2 kodlu otobüs bileti aldım. Otobüsün hareket saati 15:45 olarak belirtilmişti, ancak araç 16:30’da, yani 45 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu gecikme nedeniyle 21:20 Pegasus Ankara–Muğla Bodrum uçuşumu kaçırdım ve yaklaşık 3.600 TL tutarında uçak bileti zararım oluştu.

Yaşadığım mağduriyeti hem müşteri hizmetlerine hem de otobüs şoförüne ilettim. Ancak müşteri temsilcisi ve şoför yardımcı olmadı; 45 dakikalık gecikmenin normal olduğunu ve otobüslerin dakikası dakikasına kalkamayacağını söylediler. Bu yaklaşım, uçak biletini, izin gününü ve tüm tatil planını bu seyahate göre ayarlayan yolcular için ciddi kayıplara yol açıyor.

Biletimi kredi kartı ile yaklaşık 300 TL’ye aldım. Firma tarafından herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, mağduriyetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uçak bileti ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın sefer saatlerine daha fazla özen göstermesini bekliyorum.