Otobüs Arızası Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Güvensiz Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 20.30 Didim–Ankara seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Ancak otobüsün arıza yaptığını ve başka bir araca aktarılacağımızı önceden hiçbir şekilde tarafıma bildirmediler. Bizi iki kişilik koltuklu, konforu oldukça düşük, her yerinden tangur tungur ses gelen başka bir firmanın aracına yönlendirdiler ve “bunu bulduğunuza dua edin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı.

Şu an yolculuk sırasında özellikle otobüsün alt kısmından gelen sesler nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Panik atak rahatsızlığım olduğu için bu sesler beni daha da tedirgin ediyor ve yolculuğum ciddi anlamda konforsuz ve stresli geçiyor. Buna rağmen firma herhangi bir açıklama yapmadı, özür dilemedi ve tarafıma ücret iadesi ya da farklı bir telafi de sunulmadı.

Yaşadığım bu saygısız yaklaşımın ve güven vermeyen araçla yapılan yolculuğun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aktarmalarda yolcunun onayı alınmadan bu şekilde keyfi davranılmamasını ve yolculara karşı saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.