Kalp Hastası Anneyi Geç Kalkan Otobüs Ve Saygısız Personel Tehlikeye Attı

3 Temmuz tarihinde Esenler Otogarı’ndan Çorum Sungurlu’ya gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından annem adına, Şahinder Önlüel ismiyle bilet aldık. Sefer saati 23.00’dı. Otogar girişine seferden yarım saat önce gelmemize rağmen girişte aşırı yoğun bir trafik vardı ve yaklaşık 10 dakika trafikte beklemek zorunda kaldık. Bu sırada müşteri temsilcisini aradığımızda, aracı kesinlikle bekletemeyeceklerini söylediler.

Annem kalp hastası olmasına rağmen, aracın tam 23.00’te kalkacağını söyledikleri için otogar içinde koşarak perona gitmek zorunda kaldı. Ancak araç 23.06’da hareket etti. Yani bize söylenen saatten 6 dakika sonra kalkış yaptı. Eğer araç saatinde kalkmayacak olsaydı ve bu bilgi bize doğru şekilde verilseydi, annem bu kadar efor sarf etmek zorunda kalmayacak, sağlığı riske atılmayacaktı. O koşuşturma sırasında ciddi bir sağlık sorunu yaşanabilirdi.

Araca bindiğimizde, kalkış saatindeki bu tutarsızlığı sorduğumuzda ise şoför, anneme ve bana el kol hareketleriyle ve sesini yükselterek cevap verdi. Müşterilere bu şekilde, bağırarak ve saygısız bir üslupla yaklaşmaları bizi çok rahatsız etti. Annemin kalp hastası olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, muavin de en basitinden bir bardak su bile teklif etmedi, talebimize kayıtsız kalıp orada başka kişilerle sohbet etmeye devam etti. Bu süreçte annemin sağlığı ve bir insanın canı bu kadar göz ardı edilmemeliydi.

Hem kalkış saatine ilişkin yanlış ve katı tutum, hem de şoför ve muavinin saygısız ve ilgisiz davranışları nedeniyle Ali Osman Ulusoy firmasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadık ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğiz. Yaşanan bu saygısızlık ve mağduriyet için, özellikle anneme karşı gösterilen üslup ve ilgisizlik nedeniyle firmadan açık ve net bir şekilde özür bekliyoruz.