to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Ve Konforsuz Ek Otobüs Ücretine İade Talebi
31.05.2026 tarihinde Sungurlu’dan İstanbul’a 23.30 kalkışlı Ali Osman Ulusoy seferine bilet aldım. Saat 23.00’te durakta hazır olmamıza rağmen otobüs zamanında gelmesi gerekirken yaklaşık 00.00’da geldi ve ek otobüs gönderdiler. Ek otobüs kendi araçları değilmiş, kendi otobüsleri gibi konforlu değildi, oldukça rahatsız bir yolculuk yaptım.
Ayrıca otobüs geç geldiği halde, şoför ve muavin biz oradayken geç gelmişiz gibi bizimle tartıştı. Hem seferin geç gelmesi hem de konforsuz, farklı bir araçla yolculuk yaptığım halde bu yolculuk için 1.700 TL ödedim. Kendi otobüsleri gayet iyiyken, böyle düşük konforlu bir ek otobüsle yolcu taşınmasını ve bu ücrete bu hizmetin verilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bilet ücretine karşılık daha kaliteli ve zamanında bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Sungurlu’dan İstanbul’a gitmek için Ali Osman Ulusoy firması üzerinden 23.30 seferine bilet aldım. Ancak kendi araçları yerine ek koydukları otobüsle yolculuk yaptık. Bilet saatim 23.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 00.00’da gara geldi.
Ben 23.00’ten itibaren firmanın önünde bekliyordum, buna rağmen ek otobüsün şoförü ve muavini “neredesiniz, binin hadi, geç kaldınız” şeklinde konuşarak bizi geç gelmekle suçladı ve saygısız bir üslup kullandı. Hem geç gelen araç yüzünden mağdur edildim hem de haksız yere suçlanıp azarlandım.
Ben kanser hastasıyım ve özellikle uzun yolculuklarda daha konforlu ve düzgün bir araçla, daha sakin bir ortamda seyahat etmem gerekiyor. Firmanın kendi otobüsleri daha iyi ve konforlu olmasına rağmen, bu ek otobüs hem Konfor hem de hizmet açısından çok kötüydü.
Yolculuk boyunca da koltukların son derece rahatsız olması ve hizmetin olmaması nedeniyle, yaklaşık dokuz saatlik yolculuğu bu şartlarda çekmek zorunda kaldım. Hem verilen hizmet çok yetersizdi hem de ödediğim 1.700 TL’lik ücret karşılığında böyle bir yolculuk yaşamak beni çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu seferde görevli ek otobüs şoförü ile muavini hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
