İptal Ekranındaki Yanıltıcı Bilgi: 480 TL Bilet Ücretinden Sadece 53 TL İade

Ali Osman Ulusoy firmasından 480 TL tutarında aldığım otobüs biletini uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde, iptal ekranında benden 53 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın iade edileceği belirtiliyordu. Ancak işleme devam ettiğimde sistem, 480 TL’lik bilet ücretinden yalnızca 53 TL’yi bana iade edecek şekilde gösteriyor, yani sanki sadece 53 TL’lik bir iade alacakmışım gibi davranıyor.

Ben iptal sırasında 53 TL’nin kesinti, kalan tutarın da iade edilecek tutar olduğunu düşünerek onay verdim. Normal olanın, 480 TL’den 53 TL kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesi olduğunu düşünüyorum. Şu anki uygulama ise hem bilgilendirme açısından yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

VV003ZB4P PNR numaralı bu işlemle ilgili olarak, benden 53 TL kesinti yapılıp kalan tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı görünen iptal/iade ekranlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.