Gecikmeli Otobüs Yolcuyu Almayıp Gitmesi Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

28.10.2026 tarihinde Afyonkarahisar’dan kalkacak olan, saat 12.15 seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Seferin trafik yoğunluğu nedeniyle 30 dakika rötarlı olarak saat 12.45’te kalkacağına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Bu bilgiye göre hareket edip yemek yediğim sırada, otobüs hiçbir şekilde telefonla aramadan ya da haber vermeden gelmiş ve beni almadan hareket etmiş.

Durumu fark edince firmayla telefonla görüştüğümde, bana yolcu aramayacaklarını, kendimin dikkat etmem gerektiğini söylediler. Ayrıca kendi imkanlarımla araç bulup otobüsü takip ederek yakalamam ve o şekilde binmem gerektiğini ilettiler. Mağdur edilen bir yolcuya böyle bir çözüm sunulması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferime ait ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.