Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Kaçtı, Bilet Ücretinin İadesi Gerekiyor

06.03.2026 Cuma günü saat 00:45 İstanbul – Samsun seferi için Obilet üzerinden Aliosman Ulusoy firmasına ait VV0029YS5 PNR numaralı biletimi satın aldım. Sefer saatinde otogarda hazırdım ancak anlık bir rahatsızlık nedeniyle kısa süreliğine lavaboya gitmek zorunda kaldım. Döndüğümde otobüsün hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan hareket ettiğini öğrendim.

Otobüste yolcu eksiği olmasına rağmen firma tarafından bana ne bir telefon çağrısı yapıldı ne de SMS gibi herhangi bir bilgilendirme gönderildi. Bu durumun ardından hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de firma ile görüşerek bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak gerçekleştirilen seferler için işlem yapılamayacağı ve firmanın yolcuyu arama veya bilgilendirme zorunluluğu olmadığı belirtilerek talebim reddedildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım İstanbul – Samsun seferine ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.