to read complaints and reviews, or file yours. 
Ali Osman Ulusoy ile 2 Temmuz için yanlış tarihte bilet aldım ve hemen fark edip iptal edilmesi için aradım. Web sayfaları çalışmıyordu, internet üzerinden iptal etmem mümkün değildi. Hemen ardından doğru tarih için yeniden bilet aldım.
Telefonda, biletin iptalinin 15 gün sonra geri iade edileceği bildirildi. 2 Temmuz'dan sonra hala geri ödeme yapılmadığı için şikayetimi bildirdim. Bugün geri dönüş yaptılar ancak iptalimin teknik sorunlar nedeniyle kaydedilmediğini söylediler (telefon kaydım bulunuyor ve dinledikleri için). Bu durumda onları tekrar aramam gerektiğini belirtmişler ancak hatırlamıyorum ve gitmeden önce web sitelerini kontrol ettiğimde hala arızalıydı.
Ben geri aramadığım için biletimin geri ödemesini yapamıyorlar (1200 TL). İlk defa bir şirketin teknik sorunu müşteriye yüklediğine tanık oluyorum. Ellerinde telefon kaydım var ve biletin kullanılmadığı da belli.
Ali Osman Ulusoy'u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu çağda çalışmayan bir sistemleri var. Bilet ile ilgili e-posta gelmediği gibi hatırlatma da yapılmıyor. Diğer büyük şirketlere göre daha pahalı olmalarına rağmen müşteri hizmetleri prosedür ve protokolleri yetersiz. Bir hata olduğunda müşteri olarak onların eksikliğinden siz sorumlu tutuluyorsunuz. 1200 TL beni zengin etmez ama demek ki onlar için önemli bir kayıp!
Aylar önce Ali Osman Ulusoy’dan satın aldığım 19290801 numaralı biletimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak biletimi önce açığa aldılar ve iade yapılamayacağını, sadece tekrar kullanabileceğimi söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek, tutar fazla olduğu için eski bi...
Keşap Otogarı'ndan Beşikdüzü Otogarı'na Ali Osman Ulusoy firmasından iki kişilik bilet aldım. Bileti aldığım saat 18.00 civarıydı ve seçtiğim sefer saati 21.15'ti. Annem akşamüstü rahatsızlandığı için bileti iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak iptal edemeyeceğimi söylediler. 21...
10.03.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımdan tek çekim olacak şekilde iki adet bilet aldım. Aynı gün içerisinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal etmeden önce de kendi internet sayfasından bilet iptali olduğunda kesilen bilet ücretinin aynı karta ...
Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Bir şekilde bileti iptal etmem gerekti. İptal edemeyeceklerini ama açık bilete çevirebileceklerini söylediler. Açık bilete çevirdik. 6 ay içerisinde kullanamadım. Tekrar uzattılar. Ve bana 16 Aralık 2024 tarihine kadar kullanabileceğimi söylediler. Ben 13 Ar...
Ali Osman Ulusoy şirketinden 12.07.2025 tarihli 06.15 saatli Ankara Manavgat otobüs biletine iki kişilik bilet aldım. 11.07.2025 saat 11:00 de müşteri hizmetlerinden arayıp seferin iptal olduğunu, iptali kabul etmezsem biletimin yanacağını söylediler. Bu durumla biletimi iptal ettiler. Farklı firmal...
Yorumlar