to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Teknik Sorunlar Ve Geri Ödeme Problemi
Ali Osman Ulusoy ile 2 Temmuz için yanlış tarihte bilet aldım ve hemen fark edip iptal edilmesi için aradım. Web sayfaları çalışmıyordu, internet üzerinden iptal etmem mümkün değildi. Hemen ardından doğru tarih için yeniden bilet aldım.
Telefonda, biletin iptalinin 15 gün sonra geri iade edileceği bildirildi. 2 Temmuz'dan sonra hala geri ödeme yapılmadığı için şikayetimi bildirdim. Bugün geri dönüş yaptılar ancak iptalimin teknik sorunlar nedeniyle kaydedilmediğini söylediler (telefon kaydım bulunuyor ve dinledikleri için). Bu durumda onları tekrar aramam gerektiğini belirtmişler ancak hatırlamıyorum ve gitmeden önce web sitelerini kontrol ettiğimde hala arızalıydı.
Ben geri aramadığım için biletimin geri ödemesini yapamıyorlar (1200 TL). İlk defa bir şirketin teknik sorunu müşteriye yüklediğine tanık oluyorum. Ellerinde telefon kaydım var ve biletin kullanılmadığı da belli.
Ali Osman Ulusoy'u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu çağda çalışmayan bir sistemleri var. Bilet ile ilgili e-posta gelmediği gibi hatırlatma da yapılmıyor. Diğer büyük şirketlere göre daha pahalı olmalarına rağmen müşteri hizmetleri prosedür ve protokolleri yetersiz. Bir hata olduğunda müşteri olarak onların eksikliğinden siz sorumlu tutuluyorsunuz. 1200 TL beni zengin etmez ama demek ki onlar için önemli bir kayıp!
