Freefiber İnternet Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Freefiber internet aboneliğim için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödememe rağmen uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli aralıklarla kesiliyor ve şu anda da tamamen yok, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de kullandığım internet için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yarım saate varan beklemelere rağmen asla bir temsilciye bağlanamıyorum. 0850 515 0234 numaralı müşteri hizmetlerini aradığım ve uzun süre hatta beklediğim ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekledim. Ne düzgün bir internet hizmeti alabiliyorum ne de karşımda ulaşabildiğim bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

Abonelik bilgilerim 1000000949 numaralı kaydım üzerinden görülebilmektedir. Sürekli yaşanan kesintilerin giderilmesini, bağlantımın istikrarlı ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Freefiber firmasını çevreme önermiyorum