Arabella Otelinde Beklediğim Otobüs Gelmedi, Şirket Aldattı Ve Numaramı Engelledi: Tam İade Talebim

19.06.2026 tarihli saat 18:00 kalkışlı Alanya–Konya seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden VV03CVCV PNR numaralı bilet aldım. Aynı gün saat 18:00’den önce firmayı arayıp Arabella Otel’in önünden alınıp alınamayacağımı sordum, “Sizi oradan alırız, orada bekleyin” denildi. Bunun üzerine 40 dakika kadar Arabella Otel’in önünde bekledim, otobüs geldiği halde el kaldırmama rağmen bilerek durmadı ve beni almadı.

Bunun üzerine firmayı (0242) 513 13 19 numaralı telefonu aradım. Bu kez telefondaki kişi bana böyle bir şey söylenmemiş gibi davrandı, “Obilet'ten bilet aldıysan otogara geleceksin, otogardan bineceksin” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Arabella’nın önünde beklememi söyleyen görevli kadın da kendi söylediğini inkar etti. “10 dakika sonra tekrar ara” denildi, tekrar aradığımda ise numaramın engellendiğini gördüm.

Personelin hem verdiği sözde durmaması, hem de ardından açıkça yalan söylemesi ve numaramı engellemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yolculukla gitmem gereken, aylardır hazırlandığım sınavıma da bu yüzden katılamadım. Bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu saygısız, sorumsuz tutumun firma tarafından ciddiyetle incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.