to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Yetersiz İkram Ve Esnek Olmayan Yolcu İniş Politikası Nedeniyle Memnuniyetsizlik!
18 Kasım 2025 tarihinde, 21.45’te Samsun Bafra’dan İstanbul’a giden 55 *** 312 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsünde 24 ve 25 numaralı koltuklarda seyahat ettik (Bilet No: VV001C4D9). Yolculuk sırasında sunulan servis hizmetinden memnun kalmadık. İkramlarda sadece kek ve kraker vardı, kruvasan ve meyve suyu bulunmuyordu. Muavine sorduğumuzda, meyve suyunun İstanbul’dan tedarik edileceğini belirtti; ancak yolculuğumuzun bitişinde bu ürünlerin temin edilmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca, otobüs güzergahı Silivri’den geçtiği halde, biletimizi Esenler Otogar’a almış olmamıza rağmen Silivri’de inmek istediğimizi belirttik. Ancak, Silivri’ye biletli başka yolcu olmadığı için bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmadım.
Daha önce Ali Osman Ulusoy’u severek tercih ediyordum fakat bu yaşadığım deneyim nedeniyle hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Şikayet talebimi firmaya ilettim, henüz dönüş yapılmadı. Bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
