Ali Osman Ulusoy İle Saatler Süren Gecikme Ve Dar Koltuklarla Eziyet Dolu Yolculuk

14 Aralık 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Samsun–İzmir seferine bindim ve yolculuk hâlâ devam etmesine rağmen yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Samsun’dan Çorum Sungurlu’ya kadar olan mesafe tam 6 saatte gidildi. Otobüs adeta dolmuş gibi neredeyse her yerde durdu, yakıt almak için bile uzun süreler bekletildik.

Bu kadar gecikme yetmezmiş gibi otobüste internet yoktu, ikramlar eksikti ve düzenli bir hizmet anlayışı kesinlikle yoktu. Koltuk aralıkları son derece dar olduğu için dizlerimiz koltuğa sığmadı, bu yüzden uzun bir yolu yan oturarak gelmek zorunda kaldık. Her yeni binen yolcu öndeki koltuğun yatık olduğunu sanarak sorun yaşadı ama asıl sorun koltuk aralığının aşırı dar olmasıydı.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmanın müşteri memnuniyeti diye bir kavramı bilmediğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı kınıyorum. Aldıkları ücreti bu hizmet anlayışıyla kesinlikle hak etmiyorlar. Firmaya açıkçası güvenim yok, ne ücret iadesi ne de farklı bir adım atacaklarını sanmıyorum ancak bu şikayeti yazarak en azından bu sorunları görmeleri ve düzeltmeleri için bir fırsat tanıyorum. Bunun yanında yasal haklarım çerçevesinde gerekli resmi şikayetleri de ayrıca yapacağımı belirtmek istiyorum.