to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Bilet İadem Yapılmadı
22.12.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden 22.45’e bilet aldım. Bileti online aldığım için hiçbir yerde peron numarası belirtilmedi. Otogara gittiğimde görevliye sordum, “yetkili buraya gelecek, burada bekleyin” dendi ve ben de gösterilen yerde bekledim.
Aynı alanda olmamıza rağmen ne telefonla arandım ne de çıkış için herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra otobüsün kalktığını fark ettim ve yazıhaneye gittiğimde bana “Biz dışarıya otobüsten bağırdık, biletiniz yandı” denildi. Ne SMS, ne arama, ne de açık bir çağrı yapılmadan, sadece “bağırdık” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, peron numarası verilmediği ve orada beklememe rağmen otobüse alınmadığım için 550 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aynı otogarda başka bir firmadan bilet aldım ve oradaki çalışanlar oldukça ilgili ve kibardı; bu durum Ali Osman Ulusoy’un yolcuya yaklaşımı açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
