Acil Durumda Bilet İptali Ve İade Talebime Cevap Verilmedi

9 Eylül 2025 saat 20:00 Sinop-İstanbul seferi için biletimi Obilet üzerinden aldım. Seferime 4 saat kala, acil bir şekilde hastaneye gitmem gerektiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak Obilet üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve bunun üzerine Sinop Otogarı'nı aradım; bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Ali Osman Ulusoy müşteri temsilcisine ulaştım ve acil durumumu, iptal talebimin önemini detaylıca anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Diğer firmalar bir saat öncesine kadar iade hakkı sunarken, Ali Osman Ulusoy’un 6 saat kuralı nedeniyle mağdur edildim. Biletimi seferden saatler önce iptal etmek istememe ve aciliyetimi belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. İnsan hayatında ani gelişen durumlar olabileceği göz önünde bulundurulmalı. Paramın iadesini ya da biletimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum. Eğer yardımcı olunmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bilet PNR: VV000QDBG
Tutar: 1300 TL (banka kartı ile ödendi)